Segundo revela fonte oficial dessa autarquia do distrito de Aveiro, continuam indisponíveis os endereços de email do município, assim como o serviço BUPi – Balcão Único do Prédio e a EcoLinha. 

“É retomado o atendimento telefónico geral, através do número de telefone fixo 256581300. As chamadas serão atendidas e registadas, sendo encaminhadas para o serviço municipal competente, para resposta com a maior brevidade”, informa a Câmara.

Na prática, isso significa que um funcionário municipal atende a chamada, regista o assunto da mesma e “no final do dia passa os registos a cada serviço”. Só depois disso, como explica a autarquia à Lusa, é que “o serviço em causa contacta o munícipe para esclarecer o assunto, se for possível”. 

No caso específico dos serviços de Urbanismo, os procedimentos ainda “estão suspensos”, para evitar que a inoperacionalidade dos computadores afete o cumprimento dos prazos habituais, “apenas sendo tratados aqueles que não dependem de acesso ao sistema informático”.

Em caso de dúvidas, contudo, os interessados poderão obter informações através da linha de atendimento específico do departamento de Urbanismo, pelo número de telemóvel 926 691 783, mas apenas entre as 14:00 e as 16h30 dos dias úteis.

Quanto à venda de bilhetes para espetáculos culturais nos equipamentos do Município, continua a ser realizada exclusivamente a partir da plataforma online BOL.

Entretanto, a autarquia promete “continuar a desenvolver todos os esforços necessários para recuperar, com a maior brevidade possível, a totalidade dos sistemas informáticos e restabelecer o seu normal funcionamento”.

Na semana passada, o município alertou, no entanto, que, face à extensão do ataque de 17 e 18 de outubro, os dados pessoais depositados na memória do seu sistema informático podem estar ameaçados. Eventuais consequências disso são o risco de “tentativas de fraude, ‘phishing’, usurpação de identidade ou outras formas de utilização ilícita dos dados pessoais”.

Por esse motivo, a câmara recomenda que os habituais utilizadores dos seus serviços “permaneçam atentos a comunicações suspeitas ou não solicitadas” que aparentem ser provenientes do Município e evitem fornecer informação pessoal, credenciais ou dados bancários “sem previamente confirmar a legitimidade do contacto”.